KÖP- & ANVÄNDARVILLKOR

Ångerrätt

Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. Om avtalet gäller en specialtillverkad vara – eller en vara som fått en tydlig personlig prägel, börjar ångerfristen löpa den dag vi lämnat information. 

Du har inte ångerrätt om:

Tjänsten påbörjats under ångerfristen med ditt samtycke, varan på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas, förseglingen brutits. Med försegling avses även teknisk plombering. Din order är en förbeställning eller specialbeställning.

Observera även att det inte är någon ångerrätt på greppmedel då dessa är en hygienprodukt.

När du utnyttjat din ångerrätt:

Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Vid nyttjande av ångerrätt vid retur polestänger, extensions, crash mats och polestång-tillbehör så måste varan skickas tillbaka i samma kartong som du mottog den, då paketeringen anses vara en del av varan. Vid retur i annan kartong minskas varan värde upp till 20%. Därmed kommer endast 80% av varans värde återbetalas. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten. Vid retur av kläder så ska samtliga lappar sitta kvar på plagget du vill returnera. Skicka även tillbaka de plastförpackningar som ditt plagg förvarats i under frakten (ej kuvert). Kundens ansvar över varan slutar när den åter har returnerats till angett plats för stänger, hoops, silks och större produkter eller till I Am Pole AB's retur adress för kläder, skor och mindre tillbehör. Kontakta oss innan till info@iampole.se för information om vart din vara ska returneras.

Kan jag ändra/avbeställa en order?

Innan din vara har skickats kan du alltid kontakta oss för att ändra eller avbryta din order, vid återköp kommer pengarna tillbaka till kontot inom 10-14 bankdagar från den dagen vi har godkänt återbetalningen.

Adress och kontakt information för ånger av köp:

Kontakt: info@iampole.se
Du måste kontakta oss även via mail innan du skickar din retur.

För Stänger, Stages, Hoops och Silks kan du behöva skicka tillbaka varan till tillverkarens adress i England eller Slovenien. Kontakta oss innan för information om vart din vara ska skickas. Att skicka hela större produkter så som Stages, Polestänger, Hoops och Silks till vår kontor eller retur adress kan inte göras innan godkännande från oss skriftligt.

Om du inte är nöjd med dina kläder så skickar du tillbaka dem till oss och vi återbetalar dig när vi mottagit din retur och kontrollerat att kläderna är i gott skick. Du skickar din retur till följande adress:

I Am Pole AB
Co/Spångberg
Gustav III:s väg 117
168 39 Bromma
Sverige

Kontakta oss även via mail innan du skickar din retur. Vår mailadress är info@iampole.se. För stänger och hoops, silks gäller returadress till andra adresser om inte något annat angivits. Kontakta oss innan din retur för att få information om returen.

Mail besvaras inom 48 timmar från att vi mottagit dem. Om vi inte hinner ge ett korrekt svar inom avsatt tid ovan kommer ni att meddelas det inom 48 timmar från er fråga har mottagits av oss.

Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse innan det går i retur till oss, för paket och brev ca. 7-14 dagar, så tar vi ut en avgift för ej uthämtat paket om 300 kr eller hela ordervärdet (det som är lägst). Avgiften täcker vår kostnad för transport och hantering av varorna.

KÖPVILLKOR

Priser och betalning

Varje vara anges med pris inklusive moms. Betalningsvillkor och fraktvillkor finns angiven i kundvagnen.

Leveranstid 

Med standardleverans levereras dina varor inom 1-10 arbetsdagar (beroende på produkt). Vid hög belastning 9-20 arbetsdagar. För att hålla så lågt pris som möjligt hanteras större delen av vårat lager av stänger och crashmattor från olika lager. Kläder och Dry hands har en leveranstid på ca 1-5 arbetsdagar/vardagar.

Fraktkostnad

Frakten för stänger ingår i priset. I det priset ingår leverans till din dörr vid möjlighet, annars närmsta ombud. För vissa produkter gäller 49 kr (ex. dry hands och kläder).

Om du handlar för över 999 kr så är det fri frakt.

Kortbetalningar

Vi använder oss idag av Stripe för kortbetalningar. Allt hantering av kortuppgifter hanteras via Stripes krypterade miljö. Mer om Stripe kan du läsa på deras hemsida https://stripe.com/

Qliro - Faktura och Delbetalning

Vi använder oss av Qliros betallösning.
Vi sparar ingen information om ditt personnummer i våra system, utan all hantering av godkännande av order och kundinformation hanteras av Qliro.

Privat Policy

Cookies och GDPR 

Vi använder kakor för spara dina uppgifter om du väljer "Spara denna information till nästa gång" när du genomför köp eller skapar ett konto hos oss. Vi använder kakor för att spara dina favoriter.

Vi använder sessionskakor exempelvis när du använder produktfiltrering, för att kontrollera om du är inloggad eller om du har lagt en vara i din varukorg. Vi använder kakor både från första och tredje part i syfte att samla in statistik och användardata i aggregerad och individuell form i analyser för att optimera webbplatsen och visa dig relevant marknadsföringsmaterial.

Vissa tredjepartskakor införs av tjänster som visas på våra webbsidor och som inte ligger under vår kontroll. De läggs in av bl.a företag som tillhandahåller sociala medier, som Twitter, Facebook, Vimeo, Youtube och Instagram och ger användare möjlighet att dela innehåll på webbplatsen, på det sätt som visas av deras respektive symboler. Vi kan även spara order information från kassan temporärt för att kunna återställa en order vid kunden begäran.

Vi använder också tredjepartskakor som utför spårning över flera domäner för att vi ska kunna tillhandahålla marknadsföring på andra webbplatser/i andra kanaler till dig.

Vilka typer av personuppgifter hanterar vi?
Vi kopplar endast din cookies information som är kopplat till ditt konto/order vid köp.

Vem har tillgång till dina personuppgifter?
Uppgifter som vidarebefordras till tredje part används endast för att tillhandahålla ovan angivna tjänster till dig, analysverktyg i syfte att samla in statistik för att optimera vår webbplats.

Vi kopplar endast dina kakor till ditt användarkonto och order vid köp.

Hur länge sparar vi dina uppgifter?
I Am Pole AB sparar inte ditt personnummer, vid köp av klarna går all kommunikation via deras system. För mer information kontakta Klarna hur de hanterar dina uppgifter.

Vid order av iampole.se så sparar den information vi behöver för att slutföra en leverans eller den information du godkänt att vi får spara i form av bl.a epost adress för att kunna skicka nyhetsbrev.

Vid mer information kontakta oss på info@iampole.se. För att begära ut den information som finns om dig så kontakta info@iampole.se
Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.

Ej uthämtade paket

Ej hämtade varor returneras till oss. Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse innan det går i retur till oss, för paket och brev ca. 7-14 dagar, så tar vi ut en avgift för ej uthämtat paket om 300 kr (skor), 500 kr (stänger) eller 50 kr (kläder, grepp) eller hela ordervärdet (det som är lägst). Avgiften täcker vår kostnad för transport och hantering av varorna.

Returer
Returer sker på din egen bekostnad. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. När du utnyttjat din ångerrätt ska du: sända eller lämna tillbaka den till oss. Kontakta oss även via mail.

Vid retur av kläder så skickar du kläderna till följande adress:

I Am Pole AB
Co/Spångberg
Gustav III:s väg 117
168 39 Bromma
Sverige

Återbetalningsskyldighet
Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan eller, om det är en tjänst, meddelandet om att du ångrat dig. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan.

Reklamation
Adress och kontakt information för reklamation av köp: Kontakt: info@iampole.se Mail besvaras inom 48 timmar från att vi mottagit dem.

Om vi inte hinner ge ett korrekt svar inom avsatt tid ovan kommer ni att meddelas det inom 48 timmar från er fråga har mottagits av oss.

Myndig – 18 år
18 års ålder gäller för att kunna genomföra avtal och köp hos iampole.se Ordar och köp av personer under 18 år kommer inte att skickas och pengarna kommer returneras vid kortbetalning, vid val att betala mot faktura kommer fakturan att makuleras och order ej skickas